Intrducción. El equipo de negocios de alto desempeño. La organización integrada. La empresa ampliada. La computación en red llega a su mayoria de edad. Sistemas abiertos para un mundo abierto. La revolución industrial en el software. El logro de una nueva visión compartida. Aplicación de procesos de reingeniería a los negocios. Reprocesamiento de la tecnología de la información. Realineación de la función de los SI. Liderazgo para la transición