Considere a sus clientes como inversores. No hay un camino fácil para la orientación al mercado. Seleccione productos productivos. El caso de los productos improductivos. Organización para la innovación de productos. La salida programada del producto débil. Más sobre segmentación del mercado. No olvide la investigación en las decisiones de mercadotecnia. Método de etapas múltiples para fijar precios. Sistemas para enfocar la mercadotecnia. Cuándo utilizar la fuerza de ventas para la investigación de mercados. El detallista incomprendido.