1. El sector financiero. 2. El marketing financiero. Planteamiento general. 3. El comportamiento del consumidor financiero. La investigación comercial. 4. La segmentación y el micromarketing. 5. Los productos y servicios financieros. 6. La distribución en el sector financiero. 7. Los precios en el sector financiero. 8. La comunicación y promoción de servicios financieros. 9. La planificación y el control de la actividad de marketing. El plan de marketing. 10. La gestión de la oficina bancaria. 11. La calidad del servicio en el sector financiero. 12. La bancassurance. la distribución de productos de seguro a través de la red bancaria. 13. Nuevas herramientas y tendencias en el marketing financiero. 14. Efectos de futuro de la unión monetaria sobre los servicios financieros.