Introducción al estudio de los recursos humanos. La gestión de recursos humanos por competencia. Atracción de los mejores candidatos. Entrevista y evaluaciónes. Incorporación de candidatos. Plan de jóvenes profesionales. Análisis y descripción de puestos (job description). Capacitación y entrenamiento. Cuidado del capital intelectual. Evaluación de desempeño. Administración de carreras. Remuneraciones y beneficios. El fin de la relación laboral. Renuncias, despidos, jubilación