Historia y temática de la logística: ¿de qué estamos hablando?. Pronósticos: la prevesión de lo imprevisible. Servicio a clientes: la interfase entre operaciones y mercadotecnia. Outsourcing: una nueva versión del undécimo mandamiento. Transporte estratégico y logística integrada. conceptos y prácticas en latinoamérica. Administración de compras y proceso de abastecimiento: dos conceptos sintetizadores de realidades operativas complejas. Almacenamiento (warehousing). Herramientas de integración y sistemas de información. Mercosur: una perspectiva de realidades y potencialidades operativas y económicas. Fundamentos de logística global