Administración de Servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos
Detalles de publicación: México, D.F. Pearson Educación 2004Edición: 1a. edDescripción: 742 SíISBN:- 9702
- 658.8/L88
Contenidos:
El negocio de los servicios. Los servicios desde la perspectiva del cliente. La creación de valor en un mercado competitivo. Diseño y planeación de la experiencia del servicio. Administración del sistema de entrega del servicio. Casos
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| Libro | Unidad de Biblioteca Central, Banco de Libros y Librería Primer Piso-Sala 2 | 658.8/L88 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | Externo | 40616 | |
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| Libro | Unidad de Biblioteca Central, Banco de Libros y Librería Primer Piso-Sala 2 | 658.8/L88 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | Externo | 39507 |
El negocio de los servicios. Los servicios desde la perspectiva del cliente. La creación de valor en un mercado competitivo. Diseño y planeación de la experiencia del servicio. Administración del sistema de entrega del servicio. Casos
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