Métodos estándares y diseño del trabajo: introducción. Técnicas de solución de problemas. Análisis de la operación. Diseño del trabajo manual. Diseño del lugar de trabajo, equipo y herramientas. Diseño del entorno de trabajo. Diseño del trabajo cognitivo. Implantación del método propuesto. Estudio de tiempos. Calificación del desempeño. Suplementos. Datos y fórmulas de estándares. Sistemas de tiempos predeterminados. Muestreo del trabajo. Estándares de mano de obra indirecta y general. Seguimiento y uso de estándares. Pago de salarios. Capacitación y otras prácticas administrativas. Apéndices: Glosario. Fórmulas útiles. Tablas especiales. Norma militar MIL-STD-1567A