El factor AFI. El despilfarro informático: una realidad ignorada. Y la administración de la función informática...¿hasta cuando?. La administración de la función informática: una acitividad urgente. La función informática y su relación con el ciclo de crecimiento competitivo de una empresa. La importancia de evaluar los compromisos de trabajo. Estandarizar la comunicación entre directivos y técnicos. Bneficios de la asignación equilibrada de las órdenes de trabajo. Estrategias de capacitación. Formación y contrataión de personal técnico. Ventajas y desventajas de la consultoría externa. Importancia de la participación de los usuarios. Acercamiento entre técnicos y usuarios. Auditoría técnica: ¿por qué?, ¿para qué?. Evaluación de software. El enigma de las bases de datos. Los métodos de trabajo y sus beneficios. Elaboración de programas en la computadora. Control de cambios. Administración de archivos. Ingeniería de sistemas: análisis, diseño y mantenimiento. La productividad en la informática. Operación de sistemas. Usemos las microcomputadoras, pero ¿en qué?. Funciones y responsabilidades del área de informática. En busca de la excelencia en la función informática