Definición de marketing y del proceso de marketing: Marketing: administración de relaciones redituables con los clientes. La compañia y su estrategia de marketing: asociaciones para crear relaciones con los clientes. Comprensión del mercado y de los consumidores: El entorno de marketing. Administración de la información de marketing. Comportamiento de compra del consumidor y de los compradores industriales. Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el consumidor y mezcla de marketing: Segmentación, mercados meta, y posicionamiento para construir las relaciones adecuadas con los clientes correctos. Estrategia del desarrollo de marca, productos y servicios. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos. Fijación de precios: comprender y captar el valor del cliente. Canales de marketing y administración de la cadena de suministro. Venta al detalle y al por mayor. Comunicar valor al cliente: publicidad, promoción de ventas, y relaciones públicas. Comunicar valor al cliente: ventas personales y marketing directo. Extensión del marketing: El marketing en la era digital. El mercado global. Ética de marketing y responsabilidad social