Se han establecido las siguientes etapas de investigación:a) La falta de un direccionamiento estratégico en el centro comercia Bellavista - Callao me ha llevado a plantear la siguiente investigación, como administrador de formación, dedicado a solucionar problemas a diario y asesorar a empresas que tienen un gran potencial en el mercado pero que la inadecuada planeación, organización, dirección y control.b) A partir de la toma de conciencia de la pretensión investigativa acopie la información pertinente a través de trabajos de investigación elaborado por mis colaboradores.C) Paso siguiente fue el alinear estos datos con los requerimientos de la escuela de posgrado establecidos en el esquema de presentación del proyecto de tesis.d) Las etapas de recolección de datos señaladas en el párrafo anterior, interpretación, comentarios, discusión de resultados, conclusiones y recomendaciones son propios del desarrollo de esta tesis.