Conceptos básicos de calidad. Capacidad de procesos I: Estadística descriptiva. Introducción a la probabilidad. Elementos de inferencia estadística. índices de capacidad, métricas Seis Sigma y análisis de tolerancias. Herramientas básicas para Seis Sigma. Cartas de control para variables. Cartas de control para atributos. Cartas CUSUM y EWMA: detección oportuna de cambios pepequeños. Estado de un proceso: capacidad y estabilidad. Calidad de mediciones (repetibilidad y reproducibildiad). Muestreo de acepetación. Confiabilidad. Análisis de modo y efecto de las fallas (AMEF). Estrategia Seis Sigma. Ejemplo de proyecto Seis Sigma. Apéndice. Bibliografía y referencia. ìndice.