Una nueva versión en las negociaciones entre proveedor - comprador. Las compras en la empresa moderna. Los proveedores. Hacia una nueva cultura en la relación con los proveedores. Key account manager (gerente de cuenta clave). Importancia de las compras. El proceso de compras en una empresa comercial o de servicios. Respuesta eficiente al consumidor. Condiciones de una orden de compra. Las nuevas variables de la negociación. Negociaciones especiales (rappels o rebates). La mezcla de marketing y su aplicación en las compras. La administración de inventarios. El personal de compras. Casos prácticos en la administración de las compras.