Definición de marketing y el proceso de marketing: marketing; creación y captación de valor del cliente. Empresa y estrategia de marketing; asociaciones para establecer relaciones con el cliente. Conocimiento del mercado y de los consumidores: Análisis del entorno de marketing. Administración de la información de marketing para conocer a los clientes. Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores. Mercados de negocios y comportamiento de compras de negocios. Diseño de una estrategia y una mezcla de marketing impulsada por los consumidores: estrategia de marketing impulsada por el cliente: creación de valor para los clientes meta. Productos, servicios y marcas. Creación de valor para el cliente. Desarrollo de nuevos productos y estrategia del ciclo de vida de los productos. Comprensión de la fiación de precios y obtención del valor del cliente. Estrategia de fijación de precios. Canales de marketing: transferencia de valor para el cliente. Venta al menudeo y al mayoreo. Comucicación de valor para el cliente: estrategia de comunicación de marketing integrada. Publicidad y relaciones públicas. Ventas personales y promoción de ventas. Marketing directo y marketing en linea: establecimiento de relaciones directas con los clientes. Extensión del marketing: creación de una ventaja competitiva. El mercado global. Marketing sustentable: ética y responsabilidad social.