Introducción y planeación: Logística de los negocios y la cadena de suministros; estrategia y planeación de la logística y de la cadena de suministros. Objetivos del servicio al cliente: El producto de la logística y de la cadena de suministros; el servicio al cliente en la logística y la cadena de suministros; procesamiento de pedidos y sistemas de información. Estrategia del transporte: Fundamentos del transporte; decisiones sobre el transporte. Estrategia de inventario: Pronóstico de los requerimientos de la cadena de suministros; decisiones sobre políticas de inventarios; decisiones de programación de compras y suministros; sistema de almacenamiento y manejo; decisiones sobre almacenamiento y manejo. Estrategia de ubicación: Decisiones sobre la ubicación de instalaciones; proceso de planeación de la red. Organización y control: Organización de la logística y de la cadena de suministros; control de la logística y de la cadena de suministros.