Mercados de empresas y marketing entre empresas: Introducción al marketing entre empresas; el carácter del marketing entre empresas; la función de compras; comportamiento del comprador organizacional. Fundamentos para la creación de valor: Oportunidades de mercado: Clientes actuales y potenciales; estrategia del marketing; tejer el marketing en la tela de la empresa. Programación del marketing entre empresas: Desarrollo y administración de productos: ¿qué desean los clientes?; canales de marketing entre empresas: Sociedades para servicio al cliente; establecer el diálogo con el cliente; la comunicación mediante la publicidad, exposiciones comerciales y relaciones públicas; medios de comunicación uno a uno; ventas y administración de ventas; fijación de precios y negociación por el valor. Los programas administrativos y los clientes: Evaluación de los esfuerzos de marketing; retención y maximización del cliente.