Características de las redes sociales. Transformación del marketing y de la comunicación con los clientes. Facebook como nuevo canal de comunicación con los clientes. El comercio social y las tiendas dentro de facebook. Twitter como nueva herramienta de comunicación. Linkedin y el networking profesional. Foursquare y el marketing de proximidad. Medición de la reputación en redes sociales. Redes sociales temáticas para innovar y cocrear. Redes sociales temáticas para marketing y ventas. Redes sociales temáticas para producción. Los nuevos perfiles profesionles de la WEB 2.0. Privacidad y seguridad en redes sociales.