El mejoramiento de calidad en el ambiente moderno de los negocios. Modelado de la calidad del proceso. Inferencias sobre la calidad del proceso. Métodos y filosofía del control estadístico de procesos. Cartas de control para variables y atributos. Análisis de capacidad del procesos y de sistemas de medición. Cartas de control se suma acumulada y de promedio móvil ponderado exponencialmente. Otras técnicas de monitoreo y control estadístico de procesos con una sola variable. Monitoreo y control de procesos con variables multiples. Ingeniería de control de procesos (EPC) y SPC. Experimentos factoriales y factoriales fraccionados para el diseño y mejora de procesos. Optimización de procesos con experimentos diseñados. Muestreo de aceptación lote por lote para atributos. otras técnicas de muestreo de aceptación. Apéndice. Bibliografía. Respuestas de ejercicios seleccionados.