Introducción a la calidad. Administración de la calidad total principios y práctica. Administración de la calidad total - Métodos y técnicas. Fundamentos de estadística. Graficas de control para variables. Técnicas adicionales de control estadístico de proceso para variables. Fundamentos de probabilidad. Gráficas de control para atributos. Muestreo de aceptación de lote por lote, por atributos. Sistema de muestreo de aceptación. Confiabilidad. Métodos de administración y planeación.