El presente trabajo, se ha desarrollado mediante resultados del diagnóstico generado por la gestión del proceso del plan institucional 2011 al 2021 de la Universidad Nacional del Callao, en el cual se detectó el uso de Balanced Scorecard que existe una interrelación incoherente entre los procesos internos específicamente con las facultades de manera particular con la Facultad de Ciencias Administrativas, para gestionar la estrategia inmersa en el plan de desarrollo de Ciencias Administrativas a toda la institución en una única dirección, de continuar esta situación, la FCA pone en riesgo el logro de su misión; la no alineación de los objetivos no le permite evaluar el avance de estos con relación al logro de su misión.