El capital intelectual. El conocimiento. Los flujos del conocimiento. El aprendizaje organizativo. La representación del conocimiento. La auditoría del conocimiento. La estrategia del conocimiento. La captación y codificación del conocimiento. La compartición del conocimiento. La aplicación del conocimiento. Los repositorios del conocimiento. La cultura organizativa. El equipo de gestión del conocimiento. El pensamiento crítico - Las capacidades del razonamiento. Las razones del fracaso de algunas iniciativas de gestión del conocimiento. El brainstorming en las organizaciones. La complejidad. El análisis Swot. La búsqueda de información. La inteligencia. La innovación y la metainnovación: procesos y productos. Los derroteros de la gestión del conocimiento. Glosario.