Introducción. Shopper marketing: de la energía potencial a la energía cinética. ¿Qué es un shopper?. Identificando al shopper: las ocasiones de compra. Shopper y consumidor: complementarios o sustitutos. Convenciendo al shopper. El plan comercial integrado. Entendiendo al shopper. Distintos shopper, la misma persona. Agrupando para comprender y actuar. El shopper insight. Estudiando al shopper. De prospector a comprador. Storytelling y el shopper. La importancia del canal de venta. Del ROI al ROO: una relación ganadora. P2P: el path to purchase. La importancia del punto de interacción. El árbol de decisiones del shopper. El call to action. Del big data al smart data. La etiqueta: el último vendedor. Innovación shopper; las tendencias. Conclusiones.