La importancia de la negociación. La negociación en escenarios internacionales. La comunicación. El objeto de la negociación. Modelos de negociación. Actitudes para afrontar una negociación. Negociación win-win o método Harvard. Dimensión personal de la negociación. Dimensión cultural de la negociación. El negociador ideal. Fases previas a la negociación. Etapas del proceso negociador. Empatía internacional. Negociación específica para cada cultura y mercado. Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Elementos clave para la negociación y errores recurrentes.