Preparando el escenario para la estrategia de marketing: el marketing en la economía actual; planificación estratégica de marketing. Descubriendo las oportunidades del mercado: recopilación y análisis de la información de marketing; desarrollo de la ventaja competitiva y el enfoque estratégico. Desarrollando la estrategia de marketing: clientes, segmentación y mercados objetivo; el programa de marketing; branding y posicionamiento. Poniendo la estrategia en acción: ética y responsabilidad social en la estrategia de marketing; implementación y control del marketing; desarrollo y mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes. Casos. Apéndice.