En el siglo XXI,enfermería ha adquirido un rol protagonico dentro de las entidades prestadoras de salud así como en el cuidado proporcionado para la prevención de la enfermedad, promoción y protección de la salud, diagnostico precoz y tratamiento oportuno en las diversas patologias. Es así que los responsables de la toma de desiciones en salud, específicamente en enfermería, deben buscar metodologías que incorporen transparencia, eficiencia, equidad, satisfacción de la población y del usuario interno en sus mediciones, procesos y resultados al proporcionar cuidados de enfermería. Buscando en todo momento la satisfacción del usuario externo con personal de salud satisfecho. I.Planteamiento del Problema: 1.1.Descripción de la situación problemática. 1.2.Objetivo. 1.3.Justificación. II.Marco Teorico: 2.1.Antecedentes del estudio. 2.2.Marco Conceptual. 2.3.Definición de términos. III.Experiencia Profesional: 3.1.Recolección de datos. 3.2.Experiencia profesional. 3.3.Procesos realizados en la intervención de enfermería en la gestión del cuidado en el servicio de atención preventivo pómocional del hospital maría auxiliadora 2016. IV.Resultados. V.Conclusiones. VI.Recomendaciones. VII.Referenciales. Anexos.