El presente informe tiene por objeto valorar el trabajo del enfermero en el servicio del Emergencia del Hospital Jorge Voto Bernales, siendo el patrón y la unidad operativa los profesionales de Enfermería que proporcionan cuidados y atención integral a personas con problemas de salud, en situación crítica de alto riesgo, como miembro activo y necesario del equipo multidisciplinario con criterio, conocimiento y capacidad de respuesta en urgencias y emergencias individuales y colectivas, utilizando instrumentos y herramientas de gestión, como la observación y la entrevista. El propósito del presente informe es mencionar mis experiencias e identificar necesidades y los problemas que deriven del cuidado de Enfermería en la unidad de Emergencia, teniendo como punto de información los datos estadísticos y los indicadores de calidad del servicio. El presente trabajo aplica el método descriptivo retrospectivo porque identifica problemas de acuerdo a la experiencia laboral vivida, describe la capacidad resolutiva por parte del personal de enfermería y su ardua labor para la atención de calidad con calidez humanizada al usuario.