00941nam a2200169Ia 450000500170000000800410001702000110005808200170006910000160008624500640010225000120016626000360017830000080021450505240022294200080074699900170075420241209164145.0241209s9999    xx            000 0 und d  afca647  a658.4012/J19  aJames, Paul 0aLa gestión de la calidad total, un téxto introductorio.  a1a. ed.  aMadridbEd. Prentice Hallc1998  a321  aFundamentos de la dirección. Gestión de calidad total. Autores de la gestión de la calidad. Los tres enfoques de la calidad. Planificación y diseño de la calidad. Estructura organizativa y diseño. Liderazgo. Dinámica de grupos. Gestión de los recursos humanos. Gestión del Cambio. Control. Control estadístico de procesos. Economía de la calidad. Estándares de calidad. Gestión de la calidad total: cuestiones futuras que necesitan ser tratadas hoy. Casos y problemas. Investigación reciente  yLIB  c17364d17364