00747nam a2200217Ia 450000500170000000800410001702000130005808200190007110000120009024500340010225000090013626000280014530000120017350502470018570000170043270000250044970000210047485600090049594200080050499900170051220241209164437.0241209s9999    xx            000 0 und d  afca12498  a658.8/L88/2018  aLovelok 0aAdministración de Servicios  a3era  aMéxicobPearsonc2018  a688eSI  aEl negocio de los servicios. Los servicios desde la perspectiva del cliente. La creación de valor en un mercado competitivo. Diseño y planeación de la experiencia del servicio. Administración del sistema de entrega del servicio. Casos  a Christopher  a D`Andrea, Guillermo  a Reynoso, Javier  uTrue  yLIB  c28883d28883