01496nam a2200145Ia 450000500170000000800410001702000130005810000460007124501440011726000170026130000070027850510400028594200080132599900170133320241209164441.0241209s9999    xx            000 0 und d  afca12787  aquijanndria meyzan manuel  mmartin nelson 0aEstrategias de gerencia para la mejora continua de la calidad de servicio de la cooperativa de ahorro y credito credicoop luz y fuerza ltda  aCallaoc2017  a89  aEsta investigacion se ha realizado  ccon la finalidad de establecer estrategias para la mejora continua de laa calidad de servicio de la cooperatividad de ahorro y credito credicoop luz y fuerza ltda , que le sirvan de guia a  la propia institucion , mejorando su calidad  ,,  de tal maanera que incremente sus socios , propiciando mejores servicios para ampliar ls segmentos de mercado a los que atiende . se ha determinaddo que los principales factores que  deteriorn la calidad del servicio en la cooperativa son: a) que no se ejeccutaan un buen liderazgo y gestion efectiva dentro de la cooperativa  ,b) que falta un plan y motivacionaal que influya positivaamente  en los colaboradores, c) que la comunicacion interna no es totalmente efectiva , y d) queno existe un plan de particion de los colaboradores  .los objetivos de la investigacion son formular estrategias que incluyan planes de comunicacion , participacion  y motivacion , dirigidos a los colaboradores , que permitan mejorar la calidad de servicio de manera continua.  yT.D  c29139d29139