00836nam a2200181Ic 450000500170000000800410001702100120005808200160007010000160008624500380010225000070014026000400014730000080018750503000019594200080049599900170050395201340052020241218234800.0241209s1997    pe#           000 0 spa d  afcc1850  a658.568/S38  aVilar, Joan 0aISO 9000 en empresas de servicios  a2a  aBarcelonabEd. Gestión 2000c1997  a184  aCalidad de los servicios. Recursos humanos y calidad. Sistema de calidad. Normativa de calidad ISO 9000. Calidad frente a no-calidad. Pautas para realizar el manual de calidad. Relación y conversión de la Norma ISO 9001 e ISO 9004/2. Full marketing. Casos y ejemplos. Cuestionario de chequeo  yLIB  c35349d35349  00104070aBE-FCCbBE-FCCcSPd2004-08-24eComprafBuenol0o658.568/S38pFCC6961r2024-12-09 17:26:10w2024-12-09yLIBzInterno