01141nam a2200181Ia 450000500170000000800410001702000120005808200170007010000160008724500180010325000080012126000580012930000080018750506010019594200080079699900170080495201380082120241209164924.0241209s9999    xx            000 0 und d  afipa855  a658.4012/C48  aCiampa, Dan 0aCalidad total  a1a.  aBuenos AiresbEd. Addison-Wesley Iberoamericanac1993  a286  aLa apertura: Definición de la caldiad total. Algunos antecedentes: de Taylor al consumidor. Perspectiva del cliente en la calidad empresarial: cómo iniciar con el pie derecho. Cómo implantar con éxito la calidad total. Implantación de la calidad total. Papeles que guían o respaldan la implantación de la calidad total: Liderazgo de visión común, el mandato del líder. Impulsor de la calidad total. Calidad total y el compromiso de los empleados. El papel del departamento de recursos humanos en la calidad total. Y ahora ¿hacia dónde nos dirigimos?: y ahora, ¿qué sige?  yLIB  c47958d47958  00104070aBE-FIPAbBE-FIPAcCPd2007-03-12eComprag40.00l0o658.4012/C48pFIPA1119r2024-12-09 17:34:35w2024-12-09yLIBzInterno