01480nam a2200193Ia 450000500170000000800410001702000130005808200180007110000330008924501540012226000190027630000180029550506220031385600440093594200110097999900170099095201390100795201400114620250401110901.0241211s2017    xx            000 0 und d  afiee1014  aT/621.381/H82  aHuamán Vargas, Julio Fidel 0aInforme técnico en mejora de la calidad de servicio, a través del proceso de mantenimiento, en una empresa de procesamiento de billetes y monedas  aCallao :c2017  a160 páginas  aEl presente trabajo buscó cotribuir en el crecimiento del nivel de servicio al cliente (producto entregado sin defectos y a tiempo) en una empresa de procedimiento de billetes y monedas, proponiendo mejoras y soluciones desde la perspectiva del mantenimiento. Se concluye que el nivel de servicio percibido por el cliente se ve afectado portres factores principales: máquina, mano de obra y material. Se identificó que el factor material (billetes y monedas) es un factor externo. No se puede controlar el origen de los defectos. Sin embargo, sí se pueden tomar medidas que disminuyan el efecto en el proceso.  uhttp://hdl.handle.net/20.500.12952/2401  yTPTcT  c54593d54593  00104070aBE-FIEEbBE-FIEEcSOd2032-05-25eDonacionfBuenol0oT/621.381/H82pFIEEto38r2024-12-11 22:44:38w2024-12-11yTzInterno  00104070aBE-FIEEbBE-FIEEcSOd2032-08-06eDonacionfBuenol0oT/621.381/H82pFIEEto462r2024-12-11 22:44:40w2024-12-11yTzInterno