01125nam a2200181Ia 450000500170000000800410001702000110005808200210006910000500009024500270014025000100016726000310017730000180020850505420022694200080076899900170077695201500079320241211205754.0241211s2017    xx            000 0 und d  afiis45  a658.401/P45/2017  aPérez Fernández de Velasco, Jose Antonio. 0aGestión por Procesos  a5a ed  aMadrid :bAlfaomega,c2017  a310 páginas  ae dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos. Qué es un proceso: límites, elementos y factores. Procesos y procedimiento. Herramientas de normalización. El Mapa de Procesos. Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso. Medir para gestionar. Medición y seguimiento. Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos. Los referenciales de calidad y excelencia. Identificación y gestión de los procesos clave. La organización por procesos. Glosario de términos.Indice. Bibliografia. Anexos.  yLIB  c55686d55686  00104070aBE-FIISbBE-FIIScCPd2018-08-27eDonacionfBuenog64.00l0o658.401/P45/2017pFIIS976r2024-12-11 22:44:45w2024-12-11yLIBzInterno