01150nam a2200193Ia 450000500170000000800410001702000130005808200140007110000230008524500620010825000070017026000360017730000280021350503920024194200080063399900170064195201490065895201490080720241211205810.0241211s2010    xx            000 0 und d  afiis1050  a658.5/A31  aAhoy Christopher K 0aAdministración de operaciones con enfoque en el cliente  a1a  aMéxico :bMc Graw Hill,c2010  a272 páginase1 CD-ROM  a1. ¿Dónde comienza un viaje de clase mundial? 2. crear una organización de clase mundial 3. ¿Dónde comenzar su viaje 4. Etapas del cambio 5. Niveles de desarrollo 6. ¿Quién es el cliente? 8. Diseño organizacional 9. Métricas 10. Enfoque sistémico y la reducción de brechas 11. Herramientas para la calidad 12. Perspectivas durante el viaje para lograr la clase mundial  yLIB  c56630d56630  00104070aBE-FIISbBE-FIIScCPd2022-08-26eDonacionfRegularg53.50l0o658.5/A31pFIIS1508r2024-12-11 22:45:16t1w2024-12-11yLIBzInterno  00104070aBE-FIISbBE-FIIScCPd2022-08-27eDonacionfRegularg53.50l0o658.5/A31pFIIS1507r2024-12-11 22:45:16t1w2024-12-11yLIBzInterno