01396nam a2200181Ia 450000500170000000800410001702000100005808200190006810000370008724502150012426000170033930000140035650506400037070000400101094200080105099900170105895201390107520250107234206.0250106s2013    xx            000 0 und d  a12201  aT.M/362.11/P42  aPeña Hernández, Leda Hermila 0aNivel de satisfacción según expectativas y percepciones de la calidad de servicio de salud en los usuarios externos de cuidados intensivos e intermedio del Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión - 2012.  aCallaoc2013  a146eSí  aLa investigación realizada tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfacción según expectativas y percepciones de la calidad de servicio de salud en los usuarios externos de cuidados intensivos e intermedios del hospital Nacional Daniel A. Carrión. Se seleccionó una muestra probalistica de 151 usuarios externos. El método que se utilizo fue descriptivo correlacional. Se utilizó como instrumento la encuesta servqual de calidad de servicio que es un instrumento adaptado y validado para ser utilizado en establecimientos de salud en el Perú por cerna Palomino (2006) y medidos a través de la escala de lickert.  a Rivera Chávez, Leonor Angélica  cT.M  c69486d69486  00104070aUBCBLLbUBCBLLcPPRd2016-03-29eDonacionfBuenol0oT.M/362.11/P42pBCtm73r2025-01-08 00:07:18w2025-01-08yT.MzInterno