01411nam a2200205Ia 450000500170000000800410001702000100005808200160006810000510008424500270013525000120016226000480017430000140022250505150023694200080075199900170075995201430077695201430091995201430106220250107234241.0250106s2012    xx            000 0 und d  a14722  a658.401/P45  aPérez Fernández de Velasco, José Antonio 0aGestión por procesos  a5a. ed.  aMéxico D.F.bAlfaomega Grupo Editorc2012  a310eSí  aDe dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos. Qué es un proceso: límites, elementos y factores. Procesos y procedimiento. Herramientas de normalización. El Mapa de Procesos. Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso. Medir para gestionar. Medición y seguimiento. Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos. Los referenciales de calidad y excelencia. Identificación y gestión de los procesos clave. La organización por procesos. Glosario de términos.   cLIB  c71922d71922  00104070aUBCBLLbUBCBLLcPPS2d2015-11-06eDonacionfBuenog80.00l0o658.401/P45p50466r2025-01-08 00:09:59w2025-01-08yLIBzExterno  00104070aUBCBLLbUBCBLLcPPS2d2015-10-15eDonacionfBuenog60.00l0o658.401/P45p50270r2025-01-08 00:10:02w2025-01-08yLIBzExterno  00104070aUBCBLLbUBCBLLcPPS2d2015-10-15eDonacionfBuenog90.00l0o658.401/P45p50269r2025-01-08 00:10:03w2025-01-08yLIBzExterno