01411nam a2200169Ia 450000500170000000800410001702000100005808200180006810000340008624501810012026000170030130000110031850507460032994200080107599900170108395201410110020250107234303.0250106s2010    xx            000 0 und d  a16184  aT.M/620.1/R68  aRivera Fonseca, Pedro Augusto 0aEstrategia de gestión para la administración de garantías en mantenimiento correctivo basado en el Balanced Scorecard (BSC) en la operación Ferreyros - Minera Yanacocha  aCallaoc2010  a84eNo  aEl mapa se ha diseñado bajo una arquitectura específica de causa y efecto, y sirve para ilustrar cómo interactúan las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard: los resultados financieros se consiguen únicamente si los clientes están satisfechos. La propuesta de valor para el cliente describe el método para generar ventas y consumidores fieles. Los procesos internos constituyen el engranaje que lleva a la práctica la propuesta de valor para el cliente. Si la perspectiva de aprendizaje y crecimiento no identifica claramente que tareas (capital humano), que tecnología (capital de la información) y que entorno (cultura organizacional) se necesitan para apoyar los procesos, la creación de valor no se producirá.  cT.M  c73362d73362  00104070aUBCBLLbUBCBLLcPPRd2016-06-13eDonacionfRegularl0oT.M/620.1/R68pBCtm257r2025-01-08 00:07:21w2025-01-08yT.MzInterno