Incluir anexos.

Tesis (Maestría) Universidad Nacional del Callao, Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Química, Maestro en Gerencia de la Calidad y Desarrollo Humano, 2024

Incluye referencias bibliográficas.

Resumen. Introducción. Planteamiento del problema. Marco teórico. Hipótesis y variables. Metodología del proyecto. Resultados. Discusión de resultados. Conclusiones. Recomendaciones. Referencias bibliográficas. Anexo.

La presente investigación tuvo como propósito analizar el grado de relación entre la variable gestión de ventas considerando tres dimensiones y desempeño de la fuerza comercial considerando dos dimensiones, para empresas de venta de equipos de laboratorio en Lima Metropolitana. El estudio tiene enfoque cuantitativo, diseño no experimental, correlacional y de corte transversal. Para la recolección de datos se elaboró un cuestionario, aplicado a una población de 20 colaboradores de 5 empresas de venta de equipos de laboratorio a nivel de gerencia, representante y asesor, con el principal objetivo de obtener información de ambas variables de estudio. La confiabilidad del instrumento se estableció con el Alfa de Cronbach (0,940), y la validez del contenido por juicio de cinco (5) expertos. El análisis descriptivo reflejó una alta importancia en la percepción de los encuestados en la variable gestión de ventas (75%) y en la variable desempeño de la fuerza comercial (80%). La contrastación de la hipótesis general, presentó un hallazgo con alta significancia estadística en la correlación entre las referidas variables (p-valor = 0,020<0,05), obteniéndose una correlación positiva Spearman (0,515), asimismo. este trabajo de investigación permitirá contribuir con el diseño de estrategias para mejorar el desempeño de la fuerza comercial, que permitirá a su vez fortalecer el incremento de las ventas en las empresas de este sector de venta de equipos de laboratorio.

Texto en español.