Análisis del contexto empresarial; principales factores que pueden afectar a las decisiones del plan de comunicación. Fuentes de información en comunicación. Diagnóstico y definición de objetivos. Públicos objetivos; necesidades de información de los diferentes stakeholders. Estrategias de comunicación. Construcción del mensaje. Consistencia y alineamiento del mensaje. Plan de acción y seguimiento en medios. Plan de acción, control y seguimiento en medios digitales. El presupuesto de comunicación; asignación de recursos económicos. Calendario y control de acciones; aplicación de MS Project.