Introducción al comportamiento organizacional: perspectiva general del comportamiento organizacional; el entorno dinámico de las organizaciones. Conductas y procesos individuales en las organizaciones: características individuales; valores, percepciones y reacciones individuales; motivación del comportamiento; motivación del comportamiento por medio del trabajo y la compensación. Procesos grupales y sociales en las organizaciones: grupos y equipos; toma de decisiones y solución de problemas; comunicación; negociación y manejo de conflictos. Liderazgo y procesos de influencia en las organizaciones: enfoques tradicionales del liderazgo; enfoques contemporáneos del liderazgo en las organizaciones; poder, influencia y política. Procesos y características organizacionales: estructura y diseño organizacionales; cultura organizacional; cambio organizacional y administración del cambio.