Introducción a las ventas y a la administración de las ventas. Estratégia y planeación del programa de ventas. Administración de oportunidades de ventas. Administración de la relación de cuenta. Administración de la interacción con el cliente. Organización de la fuerxa de ventas. Reclutamiento y seleccion de personal. Capacitación en ventas. Liderazgo. Liderazgo ético. Cómo motivar a los vendedores. Remuneración de los vendedores. Evaluación del desempeño.