CAPITULO 1: La función de ventas. CAPITULO 2: La negociación con los grupos de compra/plantillas comerciales. CAPITULO 3: Las etapas de la entrevista de ventas. CAPITULO 4: Las herramientas de ventas y el manual de ventas. CAPITULO 5: La venta: saber preguntar y saber escuchar. CAPITULO 6: La negociación en ventas. CAPITULO 7: Las objeciones. CAPITULO 8: Las objeciones sobre el precio. CAPITULO 9: Conocer a nuestro cliente. CAPITULO 10: La programación neurolonguistica (PNL). CAPITULO 11: La venta compleja. CAPITULO 12: La gestión de las grandes cuentas. CAPITULO 13: La ingeniería de ventas. CAPITULO 14: La organización del equipo de ventas. CAPITULO 15: Gestión de una ruta y territorio. CAPITULO 16: Control de ventas. CAPITULO 17: La selección de ventas. CAPITULO 18: La evaluación. CAPITULO 19: La retribución de ventas. CAPITULO 20: Aspectos éticos de la venta. CAPITULO 21: Las nuevas tecnologías y la venta. CAPITULO 22: Marketing relacional. ¿Ventas relacionadas? ¿Vendedores relacionales?. CAPITULO 23: El marketing y las ventas han muerto ¡ larga vida al Venketing!.