La administración. Los administradores y la administración. La evolución del pensamiento administrativo. El gerente como persona: valores, actitudes, emociones y cultura. El entorno de la administración: Ética y responsabilidad social. Administración de empleados diversos en un entorno multicultural. Cómo administrar en el entorno global. Toma de desiciones, aprendizaje, creatividad y espiritu emprendedor. El gerente como planificador y estratega. Administración de la cadena de valor: estrategias funcionales para una ventaja competitiva. Organización y control: Administración de la estructura y la cultura organizacional. Control y cambio organizacionales. Administración de recursos humanos. Administración de individuos y grupos: Motivación y desempeño. Liderazgo. Grupos y equipos eficaces. Administración de procesos críticos de la organización: Promover la comunicación eficaz. Manejo de conflictos, políticas y negociaciones. Uso de la tecnología de la información avanzada para mejorar el desempeño.