Metodología de la Reingeniería de procesos y estudio de caso: Visión general de la metodología de reingeniería de procesos Kodak, iniciación del proyecto, comprensión del proceso, diseño de nuevos procesos, transición de negocios y administración del cambio. Estudios de casos en desarrollo y la implantación de la BPR: BellSouth, Carrier Transicold, Corning Asahi Video products Company, Eastman Chemical Company, McDonnell Douglas Transport Aircraft,Mellon Bank Corp. OSRAM Sylvania y otros casos más