Entendiendo la actividad de la consultoría. Aspectos claves en la consultoría. De los desaciertos al éxito con la consultoría. Hitos de la consultoría. El reto de la administración eficiente del proceso de consultoría. El reto de la superación de la resistencia al cambio. El reto de la comunicación efectiva. El reto del manejo cuidadoso de las relaciones. El reto de la gestión del proceso de aprendizaje. El resto de la comercialización de los servicios de consultoría. El reto de forjar el perfil del consultor exitoso.