000			01600nam a2200169Ia 4500
005			20241209164428.0
008			241209s9999 xx 000 0 und d
020			_afca11876
082			_a658.562/O48/2014
100			_aVINCENT K. OMACHONU
245		0	_aPrincipios de calidad total: Calidad y desempeño de la empresa, Calidad de segmentación del mercado, Medición de la satisfacción de los clientes
250			_a1ra
260			_aMéxico _bTrillas _c2014
300			_a352 _eSI
505			_a1. Administración de la calidad total y el renacimiento de la calidad en Estados Unidos 2. Liderazgo 3. Información y análisis 4. Planeación estratégica de la calidad 5. Desarrollo de recursos humanos y administración de la calidad 6. Administración de la calidad de los proceso 7. Prioridad y satisfacción de los clientes 8. Benchmarketing (Puntos de referencia) 9. Organizacion de la administración de la calidad total 10. Calidad y productividad 11. El costo de la calidad 12. El concepto de proceso 13. Interpretación de los datos 14. Las siete herramientas básicas del control de calidad 15. Graficas de control de las variables 16. Graficas de control de los atributos 17. Cuando usar las distintas graficas de control 18. Historias de mejoramiento de la calidad 19. Despliegue de la función de calidad 20. ISO 9000 21. El premio Baldrige 22. QS-9000 23. ISO 14000 24. ISO 9000: In enfoque practico paso por paso 25. Capacidad de los procesos 26. Introducción de la contabilidad 27. Introducción a Six Sigma. Excelencia en los servicios del cuidado de la salud.
942			_yLIB
999			_c28305 _d28305