000			01518nam a2200157Ia 4500
005			20241209164442.0
008			241209s9999 xx 000 0 und d
020			_afca12895
082			_aT.M/658.401/Q44
100			_aQuijandria Meyzan, Manuel Martín Nelson
245		0	_aEstrategias de gerencias para la Mejora Continua de la Caliad de servicio de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Credicoop Luz y Fuerza LTDA.
260			_aCallao _c2017
300			_a89
505			_aEsta investigación se ha realizado con la finalidad de establecer estrategias para la mejora continua de la calidad de servicios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito CREDICOOP LUZ Y FUERZA Ltda. , que le sirven de guía a la propia institución, mejorando su calidad. De tal manera que incremente sus socios, propiciando mejores servicios para ampliar los segmentos de mercado a los que atiende. Se ha determinado que los principales factores, que deterioran la calidad del servicio en la Cooperativa son. A) que no se ejecuta un buen liderazgo y gestión efectiva dentro de la cooperativa, b) que falta un plan motivacional que influya positivamente en los colaboradores, c) que la comunicación interna no es totalmente efectiva, y d) que no existe un plan de participación de los colaboradores.Los objetivos de la investigación son formular estrategias que incluyan planes de comunicación, participación y motivación, dirigidos a los colaboradores, que permitan mejorar la calidad del servicio de manera continua.
942			_yT.M
999			_c29243 _d29243