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100 _aMuñoz Boda, Soledad
245 0 _aProtocolo empresarial
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260 _aMadrid
_bParaninfo
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505 _aEl protocolo. La comunicación. Caracterización de los fundamentos y elementos de relaciones públicas. Selección de técnicas de protocolo. Protocolo empresarial. Protocolo institucional. Coordinación de actividades de apoyo a la comunicación y las relaciones profesionales. Elaboración de cartas de servicios y compromisos de calidad empresarial. Promoción de actitudes de atención al cliente o usuarios.
942 _yLIB
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