000			01647nam a2200181Ia 4500
005			20241209164449.0
008			241209s9999 xx 000 0 und d
020			_afca13359
082			_aT.M/658.401/L54
100			_aLevano Acosta, Joana Fiorella
245		0	_aGestión administrativa y calidad de servicio a los estudiantes de pre grado en la facultad de ciencias administrativas de la Universidad Nacional del Callao 2019
260			_aCallao _c2023
300			_a68
505			_aEste presente estudio “Gestión Administrativa y Calidad de Servicio a los estudiantes de pre grado en la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Nacional del Callao 2019”, tuvo como finalidad determinar la relación entre gestión administrativa y servicio de calidad al alumnado de pregrado. Se aplicó como metodología un estudio relacional, no experimental, transeccional y descriptiva, considerando para ello a una población de 1823 estudiantes y la muestra lo representaron 317, a ellos se les aplicó un cuestionario como instrumento evaluador para las dos variables en estudio. Los resultados demostraron que entre la variable gestión administrativa y calidad de servicio hay una relación de 0.708, p<0.05, IC95%. Mientras que la relación entre gestión administrativa y elementos no tangibles, confiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía fue de 0.775, 0.552, 0.509, 0.478 y 0.504 respectivamente. Concluyendo que hay una relación fuerte y significativa entre las dos variables principales.
700			_a Salazar Canchanya, Kelly Ruht
856			_uhttps://hdl.handle.net/20.500.12952/7842
942			_yT.M
999			_c29679 _d29679