000			01426nam a2200169Ia 4500
005			20241209164449.0
008			241209s9999 xx 000 0 und d
020			_afca13367
082			_aT.M/658.401/V65
100			_aVilela Requena, Zoraida Jackeline
245		0	_aLa calidad del servicio y la satisfacción del cliente de las empresas de avituallamiento de naves en el puerto del Callao, año 2022
260			_aCallao _c2023
300			_a85
505			_aLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente de las empresas de avituallamiento de naves en el puerto del Callao, año 2022. Los instrumentos que se utilizaron fueron cuestionarios en escala Likert para cada variable. La investigación es de tipo básico, de alcance explicativo, con diseño no experimental, transeccional o transversal, de enfoque cuantitativo y de método deductivo. La población estuvo formada por 21 clientes de empresas de avituallamiento de naves del puerto del Callao, y con una muestra de 20 clientes. Se utilizó el soporte estadístico SPSS-25 a fin de medir la relación de las variables, llegando a la conclusión que existe relación positiva y significativa de (r = 0,759 donde p < de 0,05) entre la variable calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
856			_uhttps://hdl.handle.net/20.500.12952/7941
942			_yT.M
999			_c29687 _d29687