000			02036nam a2200193Ia 4500
005			20250401105525.0
008			241209s9999 xx 000 0 und d
020			_afca13541
082			_aT/658/A32l
100			_aAgüero, Betsabe
245		0	_aLa gestión documental y su influencia en la calidad de servicio en el área de propiedad inmueble de la zona registral IX – Lima
260			_aCallao _c2024
300			_a159
505			_aEl estudio de "La Gestión Documental y su Influencia en la Calidad de Servicio en el Área de Propiedad Inmueble" se centra en analizar cómo la organización y administración de documentos en el ámbito de la propiedad inmueble afecta la calidad de servicio proporcionada a los usuarios internos y externos. La tesis comienza contextualizando la importancia de la gestión documental en el sector de la propiedad inmueble y su influencia en la calidad de servicio a los usuarios. Se destaca la relevancia de mantener registros precisos y accesibles en un entorno altamente regulado y transaccional. Se aborda la teoría detrás de la gestión documental y su relación con la calidad de servicio. Se describen conceptos clave como la Administración de documentos, la importancia de la información, la seguridad de los documentos y la satisfacción del cliente. El estudio de investigación se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo, nivel descriptivo correlacional, diseño no experimental transversal y método deductivo. Se recopila información a través de encuestas, involucrando a los registradores del área de propiedad inmueble. Los resultados muestran que una gestión documental efectiva tiene un impacto positivo en la calidad de servicio. Se observa una correlación entre la disponibilidad de documentos actualizados y la satisfacción del cliente. La gestión eficiente de registros también reduce errores y tiempos de respuesta.
700			_a Aguilar, Richard
700			_a Muñante, Edward
856			_uhttps://hdl.handle.net/20.500.12952/9208
942			_yTPT _cT
999			_c29861 _d29861